[投诉]苏先生投诉沃尔沃S40，车主反映方向机故障，需要更换。 该车开了2年零1个月，出现方向机故障。按照宁波丰颐4S店的说法，刚好过了2年保修期，车主需要承担如下费用：更换方向机：12162元，方向机油：500元，工费：1320元。 合计： 14000元左右。 车主认为该车刚出保，且4S店有人口头承认，这个方向机确实有问题。而引起车主强烈不满，要求厂家给个说法，希望厂家能够承担这个费用，尽快解决问题。

　　2008年10月28日15：01分，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将苏先生的投诉发给沃尔沃汽车客服部工作人员。

编辑：Lucy