我是北京的马3车主，新车购买后约8000公里，发现后排气管发黑，向4S店(北京方正利成汽车销售服务有限公司)说明情况，4S店说可能是汽油油品不好形成的积炭造成，建议我换一个加油站，再跑跑看。于是我换了一个加油站(北京中石化5星级加油站)，跑了一段时间后还是排气管发黑。后来4S店建议我做一次全面清洗(节气门\喷油嘴\三元崔化等)，我在15000公里时花了1000多元做了全面清洗。又跑了6000公里，21000公里做保养时我向4S店说明情况，4S店还是没能查了原因。直到2008年7月6日，我无意中检查机油液位时发现，保养后才开了2000公里，机油尺已经够不着机油了。当日，我去了4S店（北京方正利成汽车销售服务有限公司）进行检查，4S店以检查设备坏了，给我加了约1.5升的机油，到机油尺的上限位置，让我再跑跑看。我又跑了约500公里，检查发现机油液位已经到机油尺的下限位置。
新车出现烧机油问题，是非常严重的质量问题。并且4S店的技术水平差，并没有及时发现问题。
