近日收到潘先生关于海马福美来二代的投诉，没有做过任何改装，在行驶过程中，突然车头自燃，车前部分已全部烧毁，目前无法使用，希望厂家查明是否有质量原因并帮助解决。

    2007年7月16日16：14分，中国质量协会指定的收集汽车质量与服务的跟踪站将潘先生的投诉发给海南马自达汽车客服部。

    [最新]2007年7月18日10：05分车主反映，厂家通知他去4s店补充保险公司资料，车主怀疑回油管爆裂。 

    车主自述：才用了半年的海马福美来二代，电路没有改动过，行驶在广州燕岭路段时遇红灯，停车，转绿灯起步时车头在前挡风玻璃偏右的地方有浓烟冒出，随即停车想救火，由于打不开车头盖，只好报警救火，消防队来灭火后，车头已完全烧毁。

编辑：小小

这车怎么老有问题？自打这车国产以后，就毛病不断！

:-/ 是啊是啊！

海马欺人，客服答应今天下班前给我电话，但现在还末打电话给我，这是否骗人，大评评！我的车从车头起火到现在已有二十多天了（6月26日至今）还末给出处理建议，还要等到何时？

厂家答复：不属质量问题，不赔，公司对个人的官司我们不怕打。