我的车是从北京买的，买了四个多月了。因工作和个人生活需要要在京津两地使用，当时也咨询过海马该车的保养、维修及相关服务在京津两地都可以享受。按海马的要求做过一次强制保养， 其后发现车尾部保险杠处的油漆出现了爆皮现象，但经天津4S店判断该爆皮现象为软碰伤所致。

   虽有不服但4S店工作人员讲如果有问题可找他们指定的机构验伤，如他们的判断是对的所有费用要我们自负。 鉴于该处爆皮当时只有两、三个厘米又不想麻烦就没有再继续追究。买车时正是因为金属漆质量比较好一点才特意买的银色的车， 没想到福美莱2代的金属漆如此娇气。

    另因为发动机的故障灯一直报警所以同日要求天津4S店的技术人员检查故障。 结果是离合器片的问题因为车还在保修期内4S店会免费为我们更换，但他们说工具外借了下午才能还回来而且也没有离合器片需向厂家订货才能给我们更换，时间嘛要我们等一周听他们电话通知来修车。 可等了一周多还没消息，又致电4S店，这次他们说不是我们一辆车大概有个七、八辆车都在等着换离合器片呢但海马厂都断货了所以还要等。

    我又等了两周打电话过去，4S店的人讲这个灯报警和坏了的离合器片都不会给我的车及其他部件造成损害更不会影响驾驶。天气热了开始使用空调了可我的空调一开就咔咔的响，当我问其原因时，这个员工说就是离合器片的问题， 说他们已经催货了大概一周就能到货届时我的车就可以修了。次周的周二我又打电话询问可4S店却说至少还要我等十天， 自从发动机的故障灯报警我的车每次加速时都会向后坐，也比之前费油了，空调一开就咔咔作响。

   不知道我的车还要等多久才能维修，对海马如此的服务品质我很不满意。