[跟踪站]2007年3月5日16：10分，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将张先生的投诉发给海南马自达汽车客服部.

[厂家回复]2007年3月14日收到海南马自达客户回复：海马客服中心已联系当地销售服务店了解情况，据服务店反馈，在接到投诉的前两天服务店已经为客户更换了半轴油封，目前车辆使用状况良好。

 [最新车主反馈]今日,本跟踪站致电车主,车主说:"在本跟踪站投诉后,问题现已基本解决". 

   车主1:广东省的张先生于2007年2月24日购的海马福美莱2代T版一辆,在3103公里首保进厂时,发现波箱半轴严重漏油,处理后隔了9天才走了200公里又再严重漏油.

     [焦点]波箱半轴严重漏油,怎办?

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[跟踪站]2007年3月5日16：25分，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将冯先生的投诉发给海南马自达汽车客服部.

[厂家回复]2007年3月14日收到海南马自达客户回复: 接到贵司转来的投诉信息后，我客服中心当天下午和用户所在地的4S店取得联系。销售服务店了解了用户在店的维修情况并和用户进行沟通，现该车变速箱有轻微的响声，但车况正常。向厂家技术部门确认：用户所反映的响声不会影响到车况，更不会涉及行车安全，技术人员很重视用户反映的情况，目前正加紧研究降躁方案，以求给用户更良好的驾驶感觉。请冯先生放心驾驶您的车辆，等解决方案出来后会第一时间告知。 

     车主2:广东省的冯先生于2007年1月6日购的福美来2代手动标准车一辆,发现变速箱异响.

     [焦点]变速箱异响,多次去4S店,始终未解决?

     车主说:"我的F2手标T版在提车之后不到50公里就出现发动机前盖处（很多人说是变速箱）嗒嗒异响这个问题了，我是2007.1.6日提车的，到现在没有到两个月时间，但实际上是12月6日才自己拿到手上开的，总共一个月时间跑了4000公里，现在4079公里了，但是声音越来越大了，如果达开空调的话就会像拖拉机一样，而且低档低速的时候加油就如同开拖拉机，发动机就会传出“突突突”的声音，最近我又发现如果打开大灯，就算不开空调，那个声音就会一下子大起来，心里很烦，到4s店不下8次了，每次不是维修人员敷衍，就是说这车都这毛病，后悔了，不如买F3,其他的小毛病就不说了，我只希望能解决这个问题我就不知道多么感谢海马了，也不会被我的朋友说我花10W大元买了部拖拉机！！！我真地会给他们写一面锦旗！！！我是东莞南城东达海马店买的，不知道东莞还有那些朋友不论是在三益，或者东达买的有这个问题的团结起来，要求厂家解决，我们要维权！！！！希望给个说法和解决方法 ."

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[跟踪站]2007年3月5日16：25分，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将傅先生的投诉发给海南马自达汽车客服部.

[厂家回复]2007年3月13日收到厂家回复：经过服务店技术人员检查，傅先生的车辆变速箱响声较轻微，不影响车辆使用和安全，暂时还没有具体的解决方案，我们已经向傅先生作了解释工作并得到理解。这个情况已经反馈回公司的质量部门，待找到解决方案后通知客户回店解决。

[最新车主反馈]本跟踪站致电车主,车主说未解决.

      车主3:山东省的傅先生于2007年1月26日购的海马848一辆.发现以下问题:

     1.怠速“哒哒哒”的打齿声，轻微轰一脚油门，如同柴油机的“咔咔”的声音，踩下离合消失！

     2.行车中，转速1000－2000的时候，变速箱异响“哒哒”声加快，声音非常像中控台里面共振的声音！

     [焦点]行车中，转速1000－2000的时候，变速箱异响“哒哒”声加快，声音非常像中控台里面共振的声音是否是普遍问题?

     车主说:"行车中，转速1000－2000的时候，变速箱异响“哒哒”声加快，声音非常像中控台里面共振的声音！ 海马根本没有引起重视,从去年10月份到今年一月份的车,都有这个问题,而且是全国性的,可以看看我论坛上的帖子,好多车友都有这个问题.全国的848车友,都有这个问题,车是好车,但是这个小毛病太可恶了."

编辑:小孙