上海通用
上海通用的产品同一问题的一次性解决率及返修率低，有待提高，用户对厂家服务表示不太满意，质量服务满意情况（包括(质量方面)安全性、是否为重要部件、故障率，配件合格率等；(服务方面)一次性修复率、回复率、技术水平、服务态度等）表现不佳，用户不满。
以下是上海通用在车人网部分调查中排名情况：
一次性修复率：2007年上海通用因“产品同一问题的一次性解决率高，返修率低”，在 “一次性修复率”调查中，排名靠后。
车主细评厂家服务：2007年上海通用因“对用户问题反馈不及时，客服人员服务态度不太好，车主比较不满意”，在 “车主细评厂家服务”调查中，排名靠后。
质量服务满意情况：2007年上海通用因“重要部件的故障率较高，对问题车辆一次性解决率低，重复故障率多，”，在 “质量服务满意情况”调查中，排名靠后。。
汽车厂家质量与服务红黑榜：上海通用曾被评为上黑榜最多厂家
2008年8月下旬、2008年8月上旬、2008年7月上旬、2008年6月上旬、2008年2月下旬、2007年10月下旬、2008年1月下旬、1月上旬、2007年11月上旬、2007年9月中旬、2007年9月上旬、2007年7月上旬、 2006年12月上旬，上海通用因投诉问题解决率低，处理时间长等问题，用户不满，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站黑榜。
2006年9月下旬，上海通用因客服人员了解情况后，及时退还车主购车定金，车主表示感谢，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站红榜。
厂家服务承诺：上海通用在服务上通过“别克关怀”的六项承诺对客户进行周到的服务，包括：主动提醒／问候；一对一顾问式服务；快速保养通道；配件价格、工时透明；专业技术维修认证；2年或6万公里质量担保。
