海马汽车
海马汽车的客服热线接通率高，有24小时热线和24小时救援。海马汽车质量问题频发，维修率较高，且一次性修复率较低，经常反复维修。用户对其服务质量和配件质量均不满意。成为车人网上黑榜最多的厂家之一。
以下是海马汽车在车人网部分调查中排名情况：
一次性修复率：2007年海马汽车因“产品质量问题的一次性解决率低，返修率高”，在 “一次性修复率”调查中，排名较差。
车主细评厂家服务：2007年海马汽车因“问题解决率低，屡修不好，维修人员专业素质较低”，在 “车主细评厂家服务”调查中，排名较差。
质量服务满意情况：2007年海马汽车因“重要部件和其他配件的故障率较高，服务态度不好，令车主担忧”，在 “质量服务满意情况”调查中，排名较差。
汽车厂家质量与服务红黑榜排行情况
2007年6月下旬，海南马自达因福美来二代异响问题一直没有解决，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站黑榜。
2007年6月中旬，海南马自达因异响问题居高不下、车主对解决情况严重不满，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站黑榜。
2007年6月上旬，海南马自达因异响问题车主反映多次,始终不能解决，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站黑榜。
2007年5月中旬，海南马自达因异响问题车主反映多次,始终不能解决，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站黑榜。
2007年5月上旬，海南马自达因异响问题车主反映多次,始终没有解决，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站黑榜。
2007年4月下旬，海南马自达因同一问题反映多次,仍无法解决，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站黑榜。
2007年4月中旬，海南马自达因同一问题反映多次,仍无法解决，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站黑榜。
2007年3月中旬，海南马自达因问题解决较迅速，车主表示满意，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站黑榜。
2007年3月上旬，海南马自达因问题迟迟得不到、车主满意度低，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站黑榜。
2006年12月上旬，海南马自达因快速为解决用户反映导雨槽问题，得到用户肯定，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站红榜。
