一汽大众
一汽大众对待用户反映的问题能够及时反馈，及时解决。对问题车辆的维修，一次性修复率较高，重复出故障率较少。其客服热线接通率高，有24小时热线和24小时救援，对用户提出的问题反馈及时。一汽大众凭借良好的服务态度和技术水平，使得用户对其服务表示满意，也成为了上红榜最多的厂家之一，赢得了较好的口碑。
以下是一汽大众在车人网部分调查中排名情况：
厂家企业服务热线：一汽大众因“接通率高，有24小时热线和救援。问题反馈及时”，在“厂家企业服务热线调查中，名列第二。（客服热线400-8171888）
口碑奖：一汽大众曾获 “2006/2007年最佳服务企业”
一次性修复率：2007年一汽大众因“产品同一问题的一次性解决率高，返修率低”，在 “一次性修复率”调查中，名列第二。
投诉解决满意率：2007年一汽大众因“用户所投诉问题能得到及时反馈，及时解决”，在 “投诉解决满意率”调查中，名列第二。
重视用户意见厂家：2007年一汽大众因“对用户反映的问题比较重视，能够及时帮用户解决问题”，在 “重视用户意见厂家”调查中，名列第一。
车主细评厂家服务：2007年一汽大众因“对用户问题反馈及时，客服人员服务态度较好，车主比较满意”，在 “车主细评厂家服务”调查中，名列第一。
质量服务满意情况：2007年一汽大众因“重要部件的故障率较低，对问题车辆一次性解决率高，重复故障率少，”，在 “质量服务满意情况”调查中，名列第一。
汽车厂家质量与服务红黑榜排行情况
2008年5月上询， 一汽大众因厂家对用户反映态度积极、解决快速，用户满意，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站红榜。
2008年3月中旬，一汽大众因处理问题迅速及时，用户满意，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站红榜。
2008年2月下旬，一汽大众因积极解决处理用户反映问题，态度诚恳，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站红榜。
2008年1月中旬，一汽大众因捷达用户对厂家处理问题态度表示非常满意，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站红榜。
2007年10月上旬，一汽大众因奥迪A4变速箱电脑板红屏的问题处理及时，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站红榜。
2007年8月下旬，一汽大众因一汽速腾电子部件问题处理及时，车主满意，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站红榜。
2007年6月下旬，一汽大众因客服迅速处理，车主满意，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站红榜。
2007年5月下旬，一汽大众因客服高效回应，用户满意，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站红榜。
2007年1月下旬，一汽大众因发动机底部渗油，多次反映无法解决，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站黑榜。
2007年1月上旬，一汽大众因积极为车主解决短缺配件问题，车主表示感谢，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站红榜。
2006年9月上旬，一汽大众因面对车主维修质疑，耐心解释，最终得到用户理解，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站红榜。
2006年6月上旬，一汽大众因
面对车主维修质疑，耐心解释，最终得到用户理解，名列中国质量协会汽车质量与服务跟踪站
红榜。
