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 网站首页论坛首页管理员在线 质量与服务口碑--东风雪铁龙(更新中) - 东风雪铁龙 - 车人社区 汽车质量投诉|汽车投诉|汽车质量报告|汽车质量|投诉|质量投诉|汽车服务
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标题: 质量与服务口碑--东风雪铁龙(更新中)
游客















发表于 2008-4-12 04:13 PM 
有这样一个事实:2008年3月23日礼拜天,我开着2007年10月买的刚跑了4000公里“2.0 AT旗舰型凯旋(DC7205)”去郑州,下午四点左右在郑州中原东路立交桥上上演了一幕“凯旋大罢工”的闹剧。走到东方红影剧院那个立交桥时,红灯,放进驻车挡,拉上手刹,没有关闭发动机,下车,关门,问路,不到一分钟回来上车时打不开车门了。发动机正常工作,驻车挡位,手刹制动拉起,车内顶灯全亮,表示车门为开启状态。仪表盘显示:安全带灯亮,手刹灯亮,车门开启指示灯亮,当时我怎么也打不开车门。红灯变绿灯后,前车开走,我后面二十多辆车被堵,jc过来问明情况,叫来拖车拖到路旁。给凯旋打电话,接话人说:我们也没办法,找开锁公司吧。打110找来开锁公司师傅开锁。师傅开了近两个小时,未果。又给凯旋打电话,请求来人先把发动机熄火,又叫来师傅的师傅开锁。凯旋的人放下电话一个多小时后才来,来后站在那里看师傅开锁,又过两个小时后,车门终于被开锁师傅打开了。
更可气的是:车门打开后,“凯旋”救援人员让我们支付开锁费,我们付完开锁费后让他给写一个他看到的事情经过,他坚决拒写。我说我写完后你看一下,和事实相符后你签个字行吗?他拒绝了!我们是弱者!买车前我们是“爷”,买车后我们就成了“孙子”了!而且是无助的、无奈的“孙子”!我们找谁说理呢!!天理何在呢??“凯旋”怎么会这样呢?!当时在场的交警很无奈,拖车的师傅很无奈,开锁的师傅很无奈,过往的群众很无奈,后来赶来的家人更无奈!我以前是看中他的外观和性价比买的,现在发生这样的事,真受不起这种罪,忍受不了这种委屈呀!丢不起这人哪!太可恨了!
问题是“凯旋”设计是发动机启动后在外面怎么也锁不上车门。你冬天想先启动发动机预热,然后锁上门离开车,车门在外面用什么方法也锁不上,机械钥匙不行,随车原配的电子遥控钥匙还不行,只好坐在冰冷的车里等候。而目前发生的这种状况不是明显的故障吗?凯旋为什么要让我们来承担处理故障的开锁费呢?
3月24号给凯旋服务热线4008866688联系,服务员让报去相关资料。得到凯旋郑州售后的回答是:把车开到郑州升一下级就行了。我问他我不是郑州人,以前和这次发生的费用怎么办?回到是:我们只管维修,其他不管。带着这个问题,4月1号上午给凯旋4008866688的082号服务员打通了电话,服务员的答复是:保养手册的第6页第四项不属于质量担保范围(费用由车主承担)的第8条有规定:如车主进行质量担保而发生的拖车、停运费、停车费、路桥费、旅差费、食宿费、管理部门的罚款费用。天哪!因为他的质量出了问题,给我们带来了麻烦和伤害,不给我们精神安慰也就罢了,由此发生的费用还要我们承担!合情吗?合理吗?合法吗? 这算不算“霸王条款”?带着这个问题,我上网查了我们国家的相关法律条款,现将相关条款转发给大家。
 中华人民共和国产品质量法:
第二十九条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任。
中华人民共和国消费者权益保护法:
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
第四十四条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。
这些法律条款难道东风雪铁龙-凯旋不知道吗?大家说说我该怎么办?东风雪铁龙-凯旋该怎么办?帮帮我吧!帮帮东风雪铁龙-凯旋吧!希望它能够一天天好起来!
对东风雪铁龙凯旋公司的希望与要求1、支付当天开锁的200元钱;2、支付当天发动机运行4个多小时耗掉的油钱;3、免费更换新车锁;4、支付因质量问题在修理期间发生的路桥费、差旅费、住宿费、误工费等相关法律规定的生产者应当承担赔偿的其他费用。
给东风雪铁龙凯旋公司发了多次邮件,都是石沉大海,没人理睬。牛啊!东风雪铁龙凯旋公司可算一个牛啊!东风雪铁龙凯旋公司是上帝的上帝呀!太牛了!
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[公告] 我要投诉汽车质量问题
游客















发表于 2008-4-15 03:54 PM 
垃圾车,垃圾服务,不要买东风雪铁龙的车,买了五个月,4S店去了十几次,问题解决不了,不知道东风雪铁龙靠什么活的,我算是领教过了.
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[公告] 我要投诉汽车质量问题
游客















发表于 2008-4-20 05:06 PM 
雪铁龙凯旋车门故障,售后服务十分恶劣!
有这样一个事实:2008年3月23日礼拜天,我开着2007年10月买的刚跑了4000公里“2.0 AT旗舰型凯旋(DC7205)”去郑州,下午四点左右在郑州中原东路立交桥上上演了一幕“凯旋大罢工”的闹剧。走到东方红影剧院那个立交桥时,红灯,放进驻车挡,拉上手刹,没有关闭发动机,下车,关门,问路,不到一分钟回来上车时打不开车门了。发动机正常工作,驻车挡位,手刹制动拉起,车内顶灯全亮,表示车门为开启状态。仪表盘显示:安全带灯亮,手刹灯亮,车门开启指示灯亮,当时我怎么也打不开车门。红灯变绿灯后,前车开走,我后面二十多辆车被堵,jc过来问明情况,叫来拖车拖到路旁。给凯旋打电话,接话人说:我们也没办法,找开锁公司吧。打110找来开锁公司师傅开锁。师傅开了近两个小时,未果。又给凯旋打电话,请求来人先把发动机熄火,又叫来师傅的师傅开锁。凯旋的人放下电话一个多小时后才来,来后站在那里看师傅开锁,又过两个小时后,车门终于被开锁师傅打开了。
更可气的是:车门打开后,“凯旋”救援人员让我们支付开锁费,我们付完开锁费后让他给写一个他看到的事情经过,他坚决拒写。我说我写完后你看一下,和事实相符后你签个字行吗?他拒绝了!我们是弱者!买车前我们是“爷”,买车后我们就成了“孙子”了!而且是无助的、无奈的“孙子”!我们找谁说理呢!!天理何在呢??“凯旋”怎么会这样呢?!当时在场的交警很无奈,拖车的师傅很无奈,开锁的师傅很无奈,过往的群众很无奈,后来赶来的家人更无奈!我以前是看中他的外观和性价比买的,现在发生这样的事,真受不起这种罪,忍受不了这种委屈呀!丢不起这人哪!太可恨了!
问题是“凯旋”设计是发动机启动后在外面怎么也锁不上车门。你冬天想先启动发动机预热,然后锁上门离开车,车门在外面用什么方法也锁不上,机械钥匙不行,随车原配的电子遥控钥匙还不行,只好坐在冰冷的车里等候。而目前发生的这种状况不是明显的故障吗?凯旋为什么要让我们来承担处理故障的开锁费呢?
3月24号给凯旋服务热线4008866688联系,服务员让报去相关资料。得到凯旋郑州售后的回答是:把车开到郑州升一下级就行了。我问他我不是郑州人,以前和这次发生的费用怎么办?回到是:我们只管维修,其他不管。带着这个问题,4月1号上午给凯旋4008866688的082号服务员打通了电话,服务员的答复是:保养手册的第6页第四项不属于质量担保范围(费用由车主承担)的第8条有规定:如车主进行质量担保而发生的拖车、停运费、停车费、路桥费、旅差费、食宿费、管理部门的罚款费用。天哪!因为他的质量出了问题,给我们带来了麻烦和伤害,不给我们精神安慰也就罢了,由此发生的费用还要我们承担!合情吗?合理吗?合法吗? 这算不算“霸王条款”?带着这个问题,我上网查了我们国家的相关法律条款,现将相关条款转发给大家。
 中华人民共和国产品质量法:
第二十九条 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任。
中华人民共和国消费者权益保护法:
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
第四十四条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。
这些法律条款难道东风雪铁龙-凯旋不知道吗?大家说说我该怎么办?东风雪铁龙-凯旋该怎么办?帮帮我吧!帮帮东风雪铁龙-凯旋吧!希望它能够一天天好起来!
对东风雪铁龙凯旋公司的希望与要求1、支付当天开锁的200元钱;2、支付当天发动机运行4个多小时耗掉的油钱;3、免费更换新车锁;4、支付因质量问题在修理期间发生的路桥费、差旅费、住宿费、误工费等相关法律规定的生产者应当承担赔偿的其他费用。
给东风雪铁龙凯旋公司callcenter@dcad.com.cn 发了多次邮件,都是石沉大海,至今没人理睬。牛啊!东风雪铁龙凯旋公司可算一个牛啊!东风雪铁龙凯旋公司是上帝的上帝呀!太牛了!
今天已经是4月20日了,还是没有得到东风雪铁龙凯旋的任何答复!可气呀!可恨那!谁还敢买他的车呢?!
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心无疆界
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发表于 2008-4-21 09:27 AM  短消息 
靠,还有这事儿
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游客















发表于 2008-4-28 09:42 PM 

北方金泰贴膜毁车,服务态度恶劣,


北京北方金泰开元汽车销售服务有限公司(北方金泰)售出并且提供贴膜的雪铁龙凯旋车(车号京LM3397)车主,就北方金泰在服务中存在的诸多问题及其法律责任,致函北方金泰如下:
一、北方金泰作为长期从事汽车服务的企业,知道或应当知道施工贴膜时过硬的刀具会划伤车窗玻璃。然而北方金泰二〇〇八年16贴膜时没有采用合格的刀具,致使汽车后档玻璃划伤。在其后为遮盖损坏痕迹,在未通知车主的情况下,强行打磨玻璃,致使玻璃严重擦划受伤。
二、北方金泰作为长期从事汽车服务的企业,知道或应当知道施工店要有封闭的无尘贴膜车间,要求环境清洁,否则在施工过程中灰尘易沾到膜面,在玻璃与膜夹层中形成气泡。然而北方金泰并没有封闭的无尘贴膜车间,是在开放的大厅内贴膜施工,致使施工过程中灰尘沾到膜面,形成气泡。在贴膜完成后北方金泰并没有按照承诺提供质量保证书。施工后,前档风玻璃存在条纹与气泡,尤其是前档风玻璃,行车过程中视线中物体的物体会模糊,扭曲变形,严重影响行车安全。
三、北方金泰作为长期从事汽车服务的企业,服务态度恶劣。经理刘波对于客户冷言冷语,不肯面对问题,解决问题,而是一再推诿,不肯拿出切实可行的解决方案。


 


针对北方金泰存在的上述问题,本代理律师代表授权车主郑重地向北方金泰提出以下要求:


一、去除具有严重质量问题的贴膜,保证车主行车安全。对给车主造成人力、财力、时间的损失,应给予经济补偿。
二、对于损毁的后档风玻璃,进行更换或者对于造成的损失给予经济补偿。
三、对于经理刘波,必须改变恶劣的服务态度,向客户赔礼道歉


 


车主保留对于贴膜的质量进行进一步检验,调查,索赔等等一切法律权利

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游客















发表于 2008-5-11 07:49 PM 
本来准备买08KX的,现在不了!谢谢
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游客















发表于 2008-6-1 11:11 PM 
决定还是不买的好!!!谢谢.
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梦婆汤
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发表于 2008-6-21 05:22 PM  短消息 
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凌厉001
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发表于 2008-6-21 05:30 PM  短消息 
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erer
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发表于 2008-6-21 05:50 PM  短消息 
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