[投诉]收到闵先生投诉帕萨特2.0，2005年10月购车，现在行驶15000公里，在行驶的过程中该车变速器渗漏，在湖州上海大众维修站维修发现配件没货；车主强烈要求厂家给个说法，妥善解决问题。
2007年8月29日10：38分，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将闵先生的投诉发给上海大众汽车客服部工作人员。
[厂家回复 1]2007年9月14日收到上海大众客服中心回复：
[车主反馈]2007年9月14日，车主致电：变速器渗漏，已更换配件，现在使用正常，但空调出风口异响所需配件还没货，希望厂家能尽快解决。
[厂家回复 2]2007年10月19日厂家客服工作人员回复：
关于消费者闵强先生投诉抱怨问题，现将处理情况说明如下：
1、8月29日初次接到贵协转函后，我公司即委派当地销售服务中心区域经理至当地协调维修站对客户车辆进行了检测维修，排除了空调风道异响声故障等问题。
2、10月18日，客户进站进行油漆维修。我公司针对客户继续向贵协投诉抱怨我公司处理人员服务态度问题，委托人员与其进行了沟通，并赠送几次保养作为对客户心情的安抚。
3、客户表示接受。
编辑：小小
