[投诉]收到徐女士投诉凯越1.6，今年8月在浙江安吉别克4S店购买一辆凯越1.6，开了不到一个月就出现车前轮胎起包，后与4S店联系说只有经过鉴定，才能明确责任方。经过半个多月的鉴定，反馈是轮胎厂家锦湖轮胎厂自已的鉴定中心出具的鉴定书称是用户的责任，用户对轮胎厂家出示的由自己鉴定的结果不满，强烈要求厂家给个说法。

      2007年11月5日11：10分，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将徐女士的投诉发给上海通用汽车客服部工作人员。

 
编辑：萧萧

用户的责任？一个月，怎么用也不会起包吧！

客服打来电话，很坚定的说，锦湖轮胎厂家自已的鉴定中心是国家授予的最权威的鉴定机构，如果对鉴定报告有疑义，就需要自已到国家橡胶研究中心去鉴定。 对此投诉，我觉得根本没有得到解决。作为上海通用的消费者来说，真的很是心寒： 一、客服说，轮胎是否有质量问题，他们就以这份鉴定报告为准。 我的疑问是：为什么锦湖厂鉴定中心鉴定自已生产的东西，就有效力，这份鉴定报告的合法性到底在哪里。 客服说，因为轮胎鉴定很专业，锦湖厂有专业人才，技术力量很强，而且国家授权。 我追问：专业就可以鉴定吗？国家授权才是关键！我需要看国家授权的文件，否则有关轮胎质量问题的投诉仅赁一张自已出具的鉴定书就算处理完毕，这根本是欺骗消费者。 但客服没有给我一个正面的回复，又转移到报告书就是权威，他们只认可报告书。 结果是理论了半小时，也没有一个结果！ 二、客服生硬的说，如果有疑义，就自已去中国橡胶研究中心鉴定！这可能是上海通用处理轮胎质量问题的统一说法！我觉得这完全是一种对消费者不负责的处理态度！试想，消费者对于产品的质量有问题而进行投诉，生产厂家仅赁一张自已出具的鉴定书就算处理终结！如果这张鉴定书有法律效力，那消费者肯定接受，但是这份鉴定书的效力在哪里，厂家根本没有出具，那如何让消费者信服！ 对此投诉的回复，我只听到了口头的“权威”，而无法看到真正的权威，让我很是失望！上海通用公司在轮胎质量投诉问题上根本没有给消费者一个信服且满意的答复！如果这样，我看投诉也是没必要的，他们的处理就像霸王条款一样，没有合法及合理性！

客服打来电话，很坚定的说，锦湖轮胎厂家自已的鉴定中心是国家授予的最权威的鉴定机构，如果对鉴定报告有疑义，就需要自已到国家橡胶研究中心去鉴定。 对此投诉，我觉得根本没有得到解决。作为上海通用的消费者来说，真的很是心寒： 一、客服说，轮胎是否有质量问题，他们就以这份鉴定报告为准。 我的疑问是：为什么锦湖厂鉴定中心鉴定自已生产的东西，就有效力，这份鉴定报告的合法性到底在哪里。 客服说，因为轮胎鉴定很专业，锦湖厂有专业人才，技术力量很强，而且国家授权。 我追问：专业就可以鉴定吗？国家授权才是关键！我需要看国家授权的文件，否则有关轮胎质量问题的投诉仅赁一张自已出具的鉴定书就算处理完毕，这根本是欺骗消费者。 但客服没有给我一个正面的回复，又转移到报告书就是权威，他们只认可报告书。 结果是理论了半小时，也没有一个结果！ 二、客服生硬的说，如果有疑义，就自已去中国橡胶研究中心鉴定！这可能是上海通用处理轮胎质量问题的统一说法！我觉得这完全是一种对消费者不负责的处理态度！试想，消费者对于产品的质量有问题而进行投诉，生产厂家仅赁一张自已出具的鉴定书就算处理终结！如果这张鉴定书有法律效力，那消费者肯定接受，但是这份鉴定书的效力在哪里，厂家根本没有出具，那如何让消费者信服！ 对此投诉的回复，我只听到了口头的“权威”，而无法看到真正的权威，让我很是失望！上海通用公司在轮胎质量投诉问题上根本没有给消费者一个信服且满意的答复！如果这样，我看投诉也是没必要的，他们的处理就像霸王条款一样，没有合法及合理性！

1,新车三个月倒档剧响及空压机异响.2,半年离合异响偶然不分离挂不上档和一条轮胎长泡未响.九个月右前门异响.十个月后可能该响不响了.激气之余准想在凯越1.6拉上标语从广东佛山漫游到上海通用请教了,免收通用宣传费.

我是刚买的别克凯越1.8旅行版刚跑了4000KM就发现左前轮胎起跑了，询问4S店回答跟上边的差不多 ，也不知到底什么原因

我的只有1500公里就起包了！4S店说是自己驾驶的原因，连看都不看！

今天4S店打电话来说，鉴定结果出来了，说是我驾驭的问题，我想知道，我的新车，只跑了1500公里，我不爱惜车吗？仅仅1500公里就起包，那不是纸做的？这样的东西怎么有安全保障，上海通用，作为一家大公司，对自己的产品就这样吗？是中国人好欺负吗？请有人给我一个答复吗？

通用的4S店除了会多收钱和推脱责任,还有就是把相信他们的车主都赶到别的地方去维修和保养!心寒!!!

今天我跑了2700公里，给我的惊喜就是右后胎爆胎，先1500公里起泡，再爆胎，我不知道怎么说凯越的车胎，请各位网友一定要注意，安全第一，你还是都换别的胎吧！