北京现代
北京现代客服有人工,报客服号，有24小时援助(除质量问题外，其他收费)，有24小时热线"，能够一次接通。客服人员对问题回答清晰，专业问题能回答，稍微专业知识一般遇到困难的问题推到4S店。有网上投诉通道，但是要注册后才能提问。
汽车厂家质量与服务红黑榜排行情况
2007年1月中旬，北京现代因一个工作日内解决配件问题，得到车主肯定，名列中国质量协会质量与服务跟踪站红榜。
2006年6月下旬，北京现代因工作人员高效处理投诉，用户对处理结果满意，名列中国质量协会质量与服务跟踪站红榜。
2006年5月上旬。北京现代因严重质量问题较少；维修、服务及时，用户满意度较高，名列中国质量协会质量与服务跟踪站红榜。
厂家服务承诺：北京现代在全国有300多家4S店和100多家特约服务站为客户服务。另外，北京现代在4S店和特约服务站都配备“售后服务代步车”，供用户在其轿车保养维修期间临时使用，以解决用户的不便。
