[投诉]张先生投诉QQ，08年3月2日到福州名星服务站进行车辆常规保养，检查时发现底盘上全是油，维修师傅判断是速选器漏油，无法维修，必须更换速选器总成。因本车刚过保修期二个月，更换速选器的8079元（只有意大利进口的）必须由自己承担，且更换的速选器保修期只有六个月或二万公里，先到为先。车主不满，要求厂家给个说法，厂家赔偿更换速选器的损失并延长更换速选器的保修期至三年或六万公里，尽快解决问题。
2008年3月17日15：05分，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将张先生的投诉发给奇瑞汽车客服部工作人员。
[厂家回复]2008年3月21日收到厂家客服中心回复：
接到贵网的转函后我们非常重视，立即进行调查和处理：
1.我司福州名星4S店专人及时联系客户做出详细耐心的解释：该车已过车辆2年或5万公里（以先到者为限）的质量担保期，按照奇瑞公司的保修规定，因过保修期，故无法给予办理保修。
2.为消除客户抱怨，4S店特殊给其赠送一次免费保养，但是客户拒绝接受，甚至提出要求赔偿损失的过高要求。
3.因客户要求过高，故无法满足。
