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标题: 质量与服务口碑--东风标致(更新中)
 
叫我罗密欧
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  发表于 2008-04-09 10:40  只看该作者 短消息 #1 
   
 

质量与服务口碑--东风标致(更新中)


东风标致


 


  东风标致客服电话有人工服务,但不能救援,无24小时热线, 尤其是节假日休息,让部分车主认为服务不合理。


 


以下是东风标致汽车在车人网部分调查中排名情况:


 


  厂家企业服务热线:东风标致汽车其因“接通率一般,节假日休息,不提供24小时救援,专业化程度不高,电话投诉不负责回访。”,在“厂家企业服务热线”调查中,列为表现欠专业企业。


 


  一次性修复率:2007年东风标致汽车因“产品同一问题的一次性解决率低,返修率高”,在 “一次性修复率”调查中,排名有待提高。


 


  车主细评厂家服务:2007年东风标致汽车因“问题解决率低,屡修不好,技术水平较低”,在 “车主细评厂家服务”调查中,排名有待提高。


 


  质量服务满意情况:2007年东风标致汽车因“重要部件和其他配件的故障率较高,令车主担忧”,在 “质量服务满意情况”调查中,排名有待提高。


 


  汽车厂家质量与服务黑榜排行情况


 


2008年4月上旬,东风标致因车主反映问题后,厂家既没回应又不解决,名列中国质量协会质量与服务跟踪站黑榜


 


2008年2月上旬,东风标致因投诉问题解决率低,处理时间长,名列中国质量协会质量与服务跟踪站黑榜


 


2007年5月下旬,东风标致因问题解决率下降,投诉回复率下降,名列中国质量协会质量与服务跟踪站黑榜


 


2007年4月上旬,东风标致因投诉回复率下旬,问题解决率下旬,名列中国质量协会质量与服务跟踪站黑榜


 


2006年12月中旬,东风标致因新车多处出现污迹、使用痕迹,维修站态度遭到强烈投诉,名列中国质量协会质量与服务跟踪站黑榜


 


2006年10月下旬,东风标致因变速箱问题,多次维修无法解决,名列中国质量协会质量与服务跟踪站黑榜


 


厂家承诺:标致307新车质量担保期为2年或4万公里,相比同级别车,保修期较短。


东风标致依照“蓝色承诺”的9项服务质量标准服务于客户,其中包括“完全使用户享有东风标致质量担保的原厂纯正备件进行车辆维修”、“维修交还车辆时,向客户详细地讲解针对其车辆已完成的维护工作和发票内容”等。


 

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朗婆婆
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  发表于 2008-09-11 15:05  只看该作者 短消息 #2 
   
 
蓝色承诺,什么东东,不过车的质量确实不敢恭维:loll
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  [公告] 我要投诉汽车质量问题
朗婆婆
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  发表于 2008-09-11 15:07  只看该作者 短消息 #3 
   
 
是说307和206吧。要我的感受,简单说,车都是同档次中的好车,就是国产化后的小毛病不少,价格嘛,也是一路走低:)这其中主要是神龙的原因,其善长将好车卖得七零八落的
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一身正气
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  发表于 2008-09-12 16:18  只看该作者 短消息 #4 
   
 
不知道该鄙视东风还是鄙视标致...原装206GTI开了n久,什么事情都没有发生过...东风206...就不说了...
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什么叫什么
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  发表于 2008-09-19 15:51  只看该作者 短消息 #5 
   
 
才开一年的车送去维修保养,维修人员就提出要更换火嘴,自己又不懂车,不知道是配件的质量问题还是维修人员的诚实度问题。”
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什么叫什么
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  发表于 2008-09-19 15:55  只看该作者 短消息 #6 
   
 
我去参加过,感觉很不错,像一些知识讲座让我学到了不少有用的知识,比如现场换轮胎、换螺丝的演示对我很有用。
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  发表于 2008-09-19 15:56  只看该作者 短消息 #7 
   
 
希望细小的零配件价格低一点
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  发表于 2008-09-26 16:02  #8 
   
 
我青岛的一个朋友一个多月前买了一款2.0L标志307,可用了不到一个月,问题多多,发动机振动并且还渗油

严重,每次跑长途后打开发动机后就发现很多油迹。打电话去4S店,可东风标志的4S店一直在推脱责任,说厂家的技术维护人员没有到,没办法解决这个问题。后来还祸不单行,307的车身玻璃还出现脱落的情况,和4S店的人打了几次电话后,才通知我朋友把307送往4S店检修。
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  发表于 2008-09-26 16:03  #9 
   
 
投诉品牌:东风标致-标致307



投诉车型:2.0



购买日期:2006年01月08日



购买价格:150800



购买地点:长沙万家利路4S店



投诉内容:长沙店售后服务太差,车子质量不行,配件价格昂贵,维修工时费太高,服务网点少。



解决方式:增加服务网点,调整配件价格,希望厂家见帖后尽快与我联系解决问题。
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爱情海
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  发表于 2008-10-09 13:29  只看该作者 短消息 #10 
   
 
长沙店售后服务太差,车子质量不行,配件价格昂贵,维修工时费太高,服务网点少。
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