东风标致
东风标致客服电话有人工服务,但不能救援,无24小时热线, 尤其是节假日休息,让部分车主认为服务不合理。
以下是东风标致汽车在车人网部分调查中排名情况:
厂家企业服务热线:东风标致汽车其因“接通率一般,节假日休息,不提供24小时救援,专业化程度不高,电话投诉不负责回访。”,在“厂家企业服务热线”调查中,列为表现欠专业企业。
一次性修复率:2007年东风标致汽车因“产品同一问题的一次性解决率低,返修率高”,在 “一次性修复率”调查中,排名有待提高。
车主细评厂家服务:2007年东风标致汽车因“问题解决率低,屡修不好,技术水平较低”,在 “车主细评厂家服务”调查中,排名有待提高。
质量服务满意情况:2007年东风标致汽车因“重要部件和其他配件的故障率较高,令车主担忧”,在 “质量服务满意情况”调查中,排名有待提高。
汽车厂家质量与服务红黑榜排行情况
2008年4月上旬,东风标致因车主反映问题后,厂家既没回应又不解决,名列中国质量协会质量与服务跟踪站黑榜。
2008年2月上旬,东风标致因投诉问题解决率低,处理时间长,名列中国质量协会质量与服务跟踪站黑榜。
2007年5月下旬,东风标致因问题解决率下降,投诉回复率下降,名列中国质量协会质量与服务跟踪站黑榜。
2007年4月上旬,东风标致因投诉回复率下旬,问题解决率下旬,名列中国质量协会质量与服务跟踪站黑榜。
2006年12月中旬,东风标致因新车多处出现污迹、使用痕迹,维修站态度遭到强烈投诉,名列中国质量协会质量与服务跟踪站黑榜。
2006年10月下旬,东风标致因变速箱问题,多次维修无法解决,名列中国质量协会质量与服务跟踪站黑榜。
厂家承诺:标致307新车质量担保期为2年或4万公里,相比同级别车,保修期较短。
东风标致依照“蓝色承诺”的9项服务质量标准服务于客户,其中包括“完全使用户享有东风标致质量担保的原厂纯正备件进行车辆维修”、“维修交还车辆时,向客户详细地讲解针对其车辆已完成的维护工作和发票内容”等。