[投诉]高先生投诉荣威750,买车不到5天出差路上,出现牵引力故障标志后,下车发现一轮胎破裂,更换备用轮胎后行使途中又出现同样标志出现,下车后发现同位置轮胎有烧焦气味,买车至今出现这种现象已有5次多。至今没得到该车销售部的满意答复。破裂的轮胎还要自费购买。车主不满,要求厂家给个说法,尽快解决问题。
2008年3月26日14:43分 ,中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将高先生的投诉发给上海汽车客服部工作人员。
[厂家回复 1]2008年3月31日厂家客服中心回复:已联系维修站,维修站联系该车主并进行预约,由于该用户在出差,等出差回来立即去维修站进行检查。客户认可。有最新结果告知我部。
[厂家回复 2]2008年4月16日厂家客服中心回复:轮胎不在保修范围之内,不能免费更换,已同用户沟通解释,用户认可。