[投诉]李先生投诉福美来2代，新车行驶600公里，出现发动机空调皮带及发电机皮带断裂。经日照百盛4S店检查后得出结论，是因为车轮变形导致皮带摩擦异常而断裂，更换相关配件。车主认为是车辆自身原因造成的，希望厂家做出保证，如今后再次因该问题导致车辆损害，厂家应给予赔偿，尽快解决问题。

　　2008年4月16日16：33分，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将李先生的投诉发给海马汽车客服部工作人员。

　　[厂家回复]2008年4月21日收到厂家客服中心回复：
 
　　接到贵中心转发的投诉信息，我中心立即联系日照百盛销售服务店了解事件处理情况。

　　该客户车辆问题由日照百盛销售服务店外出救援回店处理，检查后立即为客户免费更换配件，维修完毕客户满意离店。后回访客户，车辆使用正常。

　　对于客户的车辆问题，厂家及销售服务店均会按照保修规定在第一时间为客户解决。