[投诉]赵女士投诉思域1.8,08年3月27日在济南山东大友东风本田4S店购车。4月20日济南小雨,21日在安装汽车座套翻开后排坐垫时发现,坐垫底部与车体内存在大量积水。排除人为因素后,去大友本田4S店,经专业人员鉴定为车辆后玻璃窗左上部密封不严导致下雨后雨水顺着车体C柱内壁流入底座,厂方确认属于出厂质量问题。同时造成车辆顶部内饰顶板被雨水污染,后排坐垫浸水,C柱内铺设的电路被雨水浸泡。同时线路进水若今后车辆电路短路,造成车辆存在安全隐患。
解决情况:赵女士经过与4S店交涉(至今未见厂方人员及与本人联系)起初答复给车窗打点胶密封即可,在多次沟通后双方意见不一致。
车主要求:此产品既然厂方认定为产品质量问题就应该当面致歉并做退换货处理,或协商承担用户所受损失及做出相应理赔。
2008年5月5日10:48分,中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将赵女士的投诉发给东风本田汽车客服部工作人员。
编辑:萧萧