一汽丰田对问题车辆的维修，一次性修复率较高，重复出故障率较少。其客服热线解答问题及时专业，有24小时热线和24小时救援，对用户提出的问题反馈较及时。

汽车厂家质量与服务红黑榜排行

　　2007年12月上旬，一汽丰田因普瑞维亚用户反映厂家对质量问题处理缓慢，名列中国质量协会质量与服务跟踪站黑榜。

　　2007年4月中旬，一汽丰田因故障及时排除、车主表示满意，名列中国质量协会质量与服务跟踪站红榜。

厂家承诺：一汽丰田其售后服务网点均采用24小时救援服务体系，全天24小时接受售后服务咨询（800-810-1210或010-64629300）。

广州丰田

广州丰田对问题车辆的维修，一次性修复率较高，重复出故障率较少。其客服热线接通率高，有24小时热线和24小时救援，对用户提出的问题反馈较及时。

以下是广州丰田在车人网部分调查中排名情况：

厂家企业服务热线：广州丰田因“接通率高，有24小时热线和救援。问题反馈较及时”。（客服热线800-8308888/400-8308888）

厂家服务承诺：自购买新车当日起，即享有整车质量保修，期限为两年或5万公里，两者以先到为准。