[投诉]张先生投诉海福星 1.6，2008年1月在江苏淮安雨田海达4S店购车，目前行驶了14000KM，其反映问题有方向盘较重，不能回位，挂档有卡、滞，到4S店检查，回复说该车就这样。车主对于这种解释，很不满。

      2008年7月17日14：13分，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将张先生的投诉发给海南马自达汽车客服部工作人员。

       [厂家回复]2008年7月28日收到厂家客服中心回复：经我司工作人员与服务店联系，了解到此车目前状况正常，车主认为一档和倒档难挂，由于我司出于安全考虑，设计倒档时未设置同步器，故会出现倒档较其他档位难挂现象。经销售服务店技术总监和用户沟通后，用户表示理解。