[投诉]王先生投诉福美来二代，车主于07年2月购车不久发现车头位置异响，打开空调后声音加重，踩下离合器声音消失。保养时向4S店反映该情况，维修人员说这款车都有这毛病，更换离合器也不能解决，是设计缺陷。后来离合器声越来越大，上网查询发现很多车主反映这个问题都更换离合器解决了问题（据说厂家已对离合器进行了改进），于是车主到苏州万事得4S店要求换离合器片，可4S店以超保（离合器保修为2个月）为由拒绝更换。车主不满，强烈要求厂家本着对消费者负责的态度，正视自己工作中存在的严重失误，给消费者一个满意答复，尽快解决问题。
2008年9月1日15：08分，中国质量协会汽车质量与服务跟踪站将王先生的投诉发给海马汽车客服部工作人员。
