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标题: [口碑与服务] 极端不愉快的奔腾2万公里保养
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发表于 2008-9-26 10:50 AM  短消息 
       购车一年多了,也迎来了2万公里的保养。看保养手册,这好像是一个比较大的保养。

       之前参加了一汽的送机油机油盒的活动,所以这次的保养还有机油和机油盒免费使用。上次活动的时候得知这次的赠送是包含工时费的。所以我还以为这次的保养几乎可以免费进行。

       可能正是因为这样的想法,才会在事情的结果与预想出现落差时感到特别的气愤。

       保养之前,我被告知这次的保养需要进行一个比较复杂的二级维护工作,里面包括的工作很多,检查也很多,所以需要工时费320元。然后还要使用一个叫做WD的防锈润滑剂34元一盒。空调过滤盒更换需要110元。如果不是免去了机油和机油盒,加起来可是要800多元。这也太夸张了。

       在我的强烈要求下,他免去了更换机油机油盒的工时费50元,因为这是伴随机油和机油盒赠送的。然后便开始保养了。由于这次保养的重要性,我也每隔几分钟就到修理间看一下。

       开始先是换机油、机油盒,然后师傅往几个主要的螺丝上喷那个叫WD防锈润滑剂。我心里还想着,看样子他们要动大动作来进行检查了,然后便回到休息室坐了10分钟。然后我又回到修理间,发现车已经被放下来了,师傅在用高压气枪清理发动机附近的灰尘。我告诉师傅,我的方向盘也出现了异响,叫他加点黄油。他便钻到方向盘的下面摆弄,加了一些黄油。我有些怀疑,因为异响是在方向盘的上面,怎么需要整理刹车附近的位置呢?不过我还是相信师傅的水平。可是最后我开走的时候,方向盘异响仍然存在。

       师傅动作慢悠悠的,不到40分钟,他就把车开出去试车了。我非常惊讶,320的工时内容就在一个很年轻的师傅慢悠悠地不到一个小时就完成了吗?我之前看到有帖子说刹车油管的问题,我很是担心他并没有检测。所以在最后还是强烈要求他把车升起来让我再看看。

       买单的时候,我提出了疑义,为什么这么少的工作量缺收了怎么多的工时费。他们解释是厂家规定的。那是不是4S偷工减料了呢?!同时,我发现他们收WD防锈润滑剂是一瓶的钱。而我分明看到他们使用的是一瓶旧的。我要求拿回我购买的这瓶。收钱的小姐赶紧跑进去,拿了一瓶剩下比较多而且分明是使用过多次,沾满油迹的WD,然后告诉我下次我过去的时候可以使用我带来的,而无需再付钱了。

       期间我碰到了修理厂的总经理,我和他投诉这样的情况。可是他却乐呵呵地和我解释这是厂家的规定,而且如果没有问题就不用花大量时间去检查。对我的投诉不以为然!

总结:
       1.对于这样维护保养厂家如何监控?
       2.车主能否不在4S店进行保养?自己选择信得过的修理店进行保养比起这种不负责任,偷工减料的保养其实更加安全。但是能够得到厂家的质保?
       3.请各位车主带走你购买的每一个配件。


        最后,我是广州的车主,保养地点马场的4S店。
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机车战士
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发表于 2008-9-28 10:17 AM  短消息 
怎么4s店也这样呢?看来国产车还是不能买啊
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[公告] 我要投诉汽车质量问题
水乡小梅
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发表于 2008-10-2 06:57 PM  短消息 
看来奔腾质量不怎么样
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[公告] 我要投诉汽车质量问题
步兵师
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发表于 2008-10-19 05:22 PM  短消息 
服务不怎么样
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[公告] 我要投诉汽车质量问题
黑头发
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发表于 2008-10-21 11:26 AM  短消息 
这是厂家的规定?郁闷
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[公告] 我要投诉汽车质量问题
 

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