上海大众途观正常行驶中突然熄火


  • 投诉人:徐清民
  • 购车年限:3年
  • 投诉时间: 2014-09-03

投诉描述: 上海大众途观正常行驶中突然熄火。 本人2011年购买上海大众途观1.8T,于2014-04-28日正在行驶过程中,EPC灯亮报告故障,当时水温正常。随即我将车靠近马路边停靠,车辆突然熄火,重新打火车辆就再也没启动过。我第一时间通知鹤壁宇光汽车科技有限公司维修部公司派车托走。车辆刚行驶不满3年,8.5万公里一直在上海大众鹤壁宇光科技有限公司4S店保养,一直加的97#油,2014年2月10日刚保养过4月28日车突然熄火4S店技师检查发动机机油严重亏损(已够不到机油尺了),并且发动机转不动已经顶死了,防冻液无亏损(但是机器不漏机油),4S店技师判断发动机内部严重受损,正时链条脱齿致使气缸顶坏,发动机无法转动,经相关部门验证确认是发动机质量问题,但目前4S店给我讲需要打开机器才能找到问题,本人坚决反对,我说:目前你没有给我解释刚保养70天就没有机油了,本人以前保养都是按照4S店要求(8000-10000公里保养)我以往保养提前7000-8000公里,这次保养过刚跑了接近5000公里,出现了此故障,很显然是质量问题,这个问题是怎么回事,打开机器更换(发动机)配件及维修费用谁承担。工作人员说大众总部说必须打开机器检查后再说,各位老板像这样的质量问题还需要打开机器再订谁承担费用吗?这不是4S店在骗人吗?如果消费者来承担完全不合理,上海大众集团还讲什么质量保证?之后打了几次大众投诉电话,没人理睬,非常气愤,现在汽车存放大众4S已经40多天了,至今没有正确回答此次机器事故及费用谁来承担,大众一直就这样跟我耗着时间,我现在每天出行都只能骑自行车,严重影响办事的效率,对于这么大的企业对待消费者的态度,非常失望。希望厂家更换发动机,否则本人将联合全国多位大众途观受害消费者,联名通过法律途径解决!车牌号:豫FG5718车架号:LSVC65NXB2725819发动机号:721670投诉品牌:上海大众车系:途观受害人联系方式:13803925718;4S店名称:鹤壁宇光汽车科技有限公司4S店
车主诉求: 上海大众途观正常行驶中突然熄火。 本人2011年购买上海大众途观1.8T,于2014-04-28日正在行驶过程中,EPC灯亮报告故障,当时水温正常。随即我将车靠近马路边停靠,车辆突然熄火,重新打火车辆就再也没启动过。我第一时间通知鹤壁宇光汽车科技有限公司维修部公司派车托走。车辆刚行驶不满3年,8.5万公里一直在上海大众鹤壁宇光科技有限公司4S店保养,一直加的97#油,2014年2月10日刚保养过4月28日车突然熄火4S店技师检查发动机机油严重亏损(已够不到机油尺了),并且发动机转不动已经顶死了,防冻液无亏损(但是机器不漏机油),4S店技师判断发动机内部严重受损,正时链条脱齿致使气缸顶坏,发动机无法转动,经相关部门验证确认是发动机质量问题,但目前4S店给我讲需要打开机器才能找到问题,本人坚决反对,我说:目前你没有给我解释刚保养70天就没有机油了,本人以前保养都是按照4S店要求(8000-10000公里保养)我以往保养提前7000-8000公里,这次保养过刚跑了接近5000公里,出现了此故障,很显然是质量问题,这个问题是怎么回事,打开机器更换(发动机)配件及维修费用谁承担。工作人员说大众总部说必须打开机器检查后再说,各位老板像这样的质量问题还需要打开机器再订谁承担费用吗?这不是4S店在骗人吗?如果消费者来承担完全不合理,上海大众集团还讲什么质量保证?之后打了几次大众投诉电话,没人理睬,非常气愤,现在汽车存放大众4S已经40多天了,至今没有正确回答此次机器事故及费用谁来承担,大众一直就这样跟我耗着时间,我现在每天出行都只能骑自行车,严重影响办事的效率,对于这么大的企业对待消费者的态度,非常失望。希望厂家更换发动机,否则本人将联合全国多位大众途观受害消费者,联名通过法律途径解决!车牌号:豫FG5718车架号:LSVC65NXB2725819发动机号:721670投诉品牌:上海大众车系:途观受害人联系方式:13803925718;4S店名称:鹤壁宇光汽车科技有限公司4S店

* 免责声明:言论仅代表个人观点,并不代表车人网同一期说法或描述,不承担相关法律责任呢。

结果反馈:

车人网将尽快为您联系相应厂家...

分享给你的朋友  

车友评论