上海别克太平洋金沙店及别克客服


  • 投诉人:
  • 购车年限:1年
  • 投诉时间: 2015-02-06

投诉问题: 人员技术差
投诉描述: 投诉详情: 2月3日在金沙江别克店购买昂科拉,店员极力推荐店面一款车,称为1.4T导航时尚版,其他配置均无推荐。后谈妥价格支付5000订金。无服务费。后来回到家后网上查询:第一,得知根本无此款车型。这款就是都市精英版加装的导航及踏板,仅此而已。而当时销售根本未曾说这是加装的。而且合同签订也是导航时尚版。第二,别克公司现在自动领先版正在做14.99万的活动。2月3日销售根本没有提过这款车型。 了解清楚之后,第二日,2月4日上午,就去4S店沟通,4S店承认没有介绍清楚,这款是加装的,官网确实没有导航时尚版,你可以换正常配置。我们说要换都市领先版。销售说,价格为15.29万。另加2000服务费。我们说,这款车型现在在搞活动。她说:搞活动14.99,就要加收5000服务费,算起来价格是一样的。我们不能接受这个价格。他们领导出面说,不管怎么算,就给你少一千,总共15.39万。没有谈妥。 然后跟通用汽车400打电话,2月4日下午销售来电话说,公司总经理来电话说再给你优惠1000.总价15.29万。不能再少了。这我们自然不能接受。 然后我们再联系400电话,2月4日打了一个,2月5日打了2个,到现在还没有消息。 对于4S店,非常失望。第一,欺诈消费,根本没有此款车。第二,隐瞒消费,有活动的配置不介绍。 对于通用售后,我们更加失望,一个企业对于4S店的管理如此之乱,公司做活动,4S店拒不配合,再客户反应之后,4S店还是没有配合,而通用总部一个电话也没有给到客户。在购车都如此,以后有任何问题的情况下,不知道通用公司如何面对。 请大家在选择通用汽车的时候,多加考虑。以上信息,完全实属,如有虚构,甘愿承担法律责任。
车主诉求: 活动价购车,无服务费

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