长城C30行驶中多次出现换色小扳手和发动机故障图标


  • 投诉人:张猛
  • 购车年限:4年
  • 投诉时间: 2015-03-12

投诉问题: 启动困难,服务收费不合理
投诉描述: 我是2010年月购车自动挡C30车型,在12年,13年,正常行驶中多次出现黄色小扳手和发动机图标,出现这种现象后,我多次去长城天津王顶堤4S店售后检查和维修,每次都是用电脑消除故障或者把手套箱下面的线拿出来重新插拔一下就行了,这样不断反复,在2014年的时候有多次出现这个情况,这次售后却说这个问题只能换线速,而且你的车已经不在保修期内了,长城的售后在车子出现问题的时候只是简单的用电脑清理故障,不给于实质性的解决,看到车辆超出保修期了,才告诉车主需要花钱换件。这存在这明显的售后推诿欺诈,同时长城车的这个小扳手和发动机图标问题属于车辆出厂存在的本身故障,厂家应该对此负全责,而不是让客户花钱处理。我2015年3.11日再网站投诉后有长城汽车售后人员与我联系说是让我去售后给我升级电脑就可以解决,不用我花钱肯定伴我解决问题,但是去了之后什么也不能解决,还要打报告让我等待,害的我又白跑一趟,这样折腾顾客还不能给车主解决问题,长城的汽车有问题,售后更是不专业。
车主诉求: 厂家及时免费给我解决故障灯问题和车辆存在的安全隐患

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