迈腾1.8T尊贵严重烧机油


  • 投诉人:姚士祥
  • 购车年限:1年
  • 投诉时间: 2015-06-27

投诉问题: 启动困难
投诉描述: 2012年05月06日购置的汽车,车开到大约3000公里时发现烧机油后马上到一汽大众捷亚泰中兴店咨询并免费加了机油(具体加了多少没有留意),4S店工作人员讲,大众车都这样,尤其是1.8T的,正常,奥迪车也烧机油呢。看来,我只能自认倒霉了。但后来发现烧机油问题越来越严重,多次投诉到大众客服并到捷亚泰中兴4S店寻求解决,4S店的态度很好,就是一句话,属正常,随时可以免费加机油,同时并做了机油称重,在没有给出正式具体数据报告的情况下,4S的工作人员还是说烧机油属正常,但烧机油时可以随时免费来加(包括到现在也是这样说)。在此期间,我还到过北京市石景山区古城的一家一汽大众4S店免费加过三次机油。其实,每次加了多少机油均没有留意,当时想,大众车都烧机油,认倒霉吧,能随时免费加就够了,而且,每次保养时让4S店多准备点机油放在后备箱里,随时自已可以加。 我的车平时用得并不多,前段时间做了4万公里的保养,但在行驶到4.7万公里的过程中,就需要加三次机油,前两次自己加的保养时留在后备箱的机油,机油用完,第三次自能到家附近的长久博众4S店加机油,长久博众4S店的工作人员及大众客服的接线员这时就不同意免费再加了,认为烧机油属于正常,只能知己消费,没有办法,只能花140元加上了。 在此,我想请教专家及一汽大众,车发动机本身的质量问题,说俗点,娘胎里就带来的质量问题,为什么要消费者买单呢。而且,同是一汽大众的4S店,执行的标准为何不一致呢,我总不能在北城发现烧机油了,再开一个多小时的车程到南城加机油吧,我只能选择就进吧。4S店还说,如果做机油称重,还需要车主出费用,真是可笑,你的质量问题,凭什么车主来买单,车主当初信任你、喜欢你、爱上你,难道有错吗?
车主诉求: 自认倒霉,但一汽大众至少应该做到任何一家4S点可以随时免费加机油,同时退回我的140元费用,如这点诉求厂家都不能解决,那厂家就应该召回彻底维修处理。

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