2013款天籁2.0 车身漆颜色不一致


  • 投诉人:吴爱军
  • 购车年限:1年
  • 投诉时间: 2016-02-18

投诉问题: 锈蚀和裂纹
投诉描述: 本人于2015年11月17日在河北省沧州佳鑫4S店购买天籁2.0,黑色舒适版车一台(价格153000元),在2015年12月27日下午我发现车后右侧有5厘米见方一块(深褐色)和其他地方不一样颜色的漆,随后我就和佳鑫店销售员张宝静取得了联系,她说让我尽快到店里看看,12月28日上午我就到了佳鑫店,佳鑫店的夏师傅和其他几个师傅都看了说这不是客户在使用过程中造成的(车辆原车漆没有动过),下午负责售后的孙经理和店长也看了说不是客户使用过程中造成的,之后,佳鑫店说给处理一下,我没让,我说你们让厂家给鉴定,佳鑫店说3个工作日给回复,后来佳鑫店孙经理说和厂家联系了,厂家说车辆出厂有合格证不给做鉴定,孙经理说厂家说了走维修处理,为什么我买的新车就给我做维修处理?我在使用过程中没有出现碰撞、腐蚀、刮擦和划痕,我不同意维修处理。 现在已经一个月了经销商也不积极主动和我联系,都是我和他们联系沟通,沟通的结果就是不给鉴定,就是走维修处理,孙经理说什么给免几次的保养费,车辆出厂是合格的,要是合格的车辆为什么经销商给免费保养几次?难道这是车辆合格吗?我买的是新车,而经销商卖给我的是残次品的车辆,他们是在销售欺诈消费者。 车辆出厂是合格的,既然是合格的产品厂家为什么不敢给做鉴定呢?
车主诉求: 退车、换车、经济补偿

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