恩施广本恒龙店服务太度极其恶劣


  • 投诉人:老王
  • 购车年限:1年
  • 投诉时间: 2016-05-07

投诉问题: 人员技术差,服务收费不合理,服务态度差
投诉描述: 从2016年3月19日本人在恩 施恒龙4S店订购了一辆白色缤智1.5CVT轿车,直到四月二十九才提车。其间合同订购的附属元件(如行车记录仪和发动机下护板)一直存在问题。特别是下护板直到现在还没有装到。关键是他们的4S店销售人员第一次把下护板以铁板充当我订购的肽和金板,我再三要求,他才提出再订购。第二次还忽悠客户说下护板已到,要求本人去店里装,当我专门请假去店里把原来下护板拆下来时,姓方的销售员说没有这个货,要求我再等,我也乐意接受了。我并向售后反映我的情况。当我第三次问询他们下护板时,姓方的销售威协我说;"你还敢向400投诉我,你想那们搞……",你的东西不想要了?我全款购车,是我的东西我出了钱的,签订了合同,难道就只能享受这样的服务?我对他们服务特别不满意,让我购的东西没有保障。
车主诉求: 1、配齐车上应有的元件如下护板,保证元件质量我售后,赔付客户误跑路费和损失,向客户道谦并作出售后承诺书。 2、指定专门负责的售后人员,保证车辆售后服务质量。 3、如果不能完成以上两点,要求全款退还购车本金,本人再购其它车型。

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