宝马发动机断螺栓


  • 投诉人:张先生
  • 购车年限:3年
  • 投诉时间: 2014-08-06

投诉描述: 我在2011年在温州市好达机电有限公司购买了2011款宝马X6,保修期两年,在2014年1月15日车子在路上发动机突然报警,且动力全失,当时致电好达4s核对保修期,并询问质量问题可否保修,被告知只要车子没有召回,就没有质量问题,没有保修。之后拖车到温州普乐汽车维修厂检查,发现是发动机vanos铝螺丝断裂,后来应情况比较严重,且多方告知为汽车质量问题,就拖至温州好达机电维修。   温州好达售后拒不承认为质量问题,且以过保修期为由需要我自费,后来经过1个多星期的协商,同意因螺丝断裂引起的费用由好达自身承当,因我在外拆解的费用由我自身承当,金额为18000元左右。后来拆解发动机寻找螺丝过程中,温州好达机电维修人员将发动机和变速箱吊至1米,未固定好发动机和变速箱直接摔倒地上,底部破裂,机油全部漏出来。   当时我本人也在现场,但是考虑是这是好达维修人员的失误,多次协商也身心俱疲,好达售后经理提出以签署保密协议(协议内容是对vanos螺丝断裂保密)以及两年必须到他们4s条件为要求,才同意发动机和变速箱维修好,并提供2年质保。我本人也希望早点解决,就同意了他们的要求,之后维修好给了30000元押金才将车子提走。第二次故障:   在14年1月28号维修好提车,在家停放了几天,于14年2月2日(大年初三)在温州瑶溪山上慢速形式,发动机突然冒很大的白烟,接着看到发动机报警。后来拖车至好达,经检测是发动机水壶爆裂,私下问维修人员,告知可能发动机大修后,压力有变化。之后好达上班后说是水壶老化,需要我全部自费,经过一个星期协商,才同意免费维修好。第三次故障:   在14年2月13日维修好提车,由于经过上述原因,行驶特别小心,但是在14年3月7日在加油站停车的时候,车子再次报警手刹系统失灵,再次到4s店协商。4s现在的方案:我要在他们店买两年的延保,手刹系统自费一半。本人多次致电中国宝马总部,每次回复都是会让当地4s店和我协商,而4s店协商都是上面的方案。作为消费者,我实在是没有办法。   14年3月14日宝马在官方微博已发布媒体声明,确认为质量问题,并决定主动召回。经我多次了解,同样的发动机螺丝断裂其他4s免费维修完是提供整车质保两年(因为多人因发动机断裂维修后发生发动机划伤缸体,烧机油,动力下降等原因),而且我的第二次故障和发动机大修就是很好的例子,而温州好达4s却维修好没有提供任何质量保障,而且后续还发生两次故障。   我将这样的情况联系中国宝马总部每次都是告知会让当地4s店联系我,而当地4s却坚持他们的方案(我要在他们店买两年的延保,手刹系统自费一半),现在车子已经在他们4s店停了10来天未修了。实在没有办法,找到贵单位请求帮助。   我的请求是:多名同样因宝马质量问题导致发动机螺丝断裂的用户维修好均有两年的整车质保,同样的质量问题导致我车子发动机螺丝断裂,并且导致我本人维修费用已确认付出20000元左右并且因此需要发动机大修,4s应保障我行车安全,提供整车质保两年,并将这次手刹系统失灵维修好。 汽车投诉
车主诉求: 维修、 赔偿、

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