奥拓离合器压盘已更换 服务不错

 【案例回放】

“我是奥拓 标准型车主，购车20天，离合器踏板振动较大，要求更换离合器压盘。 ”这是广东省杨先生在投诉时对铃木奥拓问题的描述。

杨先生在投诉中这样描述：

本人购买的是铃木的新奥拓系列，提车当天发现离合器踏板振动较大，销售人员解说是正常现象。之后我请教过有经验的修车师傅，说其原因是离合压盘不平而造成的。 于是到4S店要求更换离合压盘，与该店就更换配件一事发生争议，他们说是正常现象，不给予更换。曾多次到4S要求更换不能得到解决，与店经理投诉无果！希望此事尽快得到解决。谢谢!        

2009年12月22日上午，车人网（中国质量协会全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站）将杨先生的投诉发给长安铃木汽车客服部，我们将会对此投诉继续跟踪。

【厂家回复】

长安铃木客服部：“此事我司客户中心从江门天泰长安铃木4S店处核实如下：经多次观察后，确定该车离合压盘确有问题，现已给予更换，故障现象已排除。”

【回访车主】

杨先生表示：“离合器压盘已经换，现在车辆使用正常，我对厂家的处理方式很满意，不论是厂家还是服务站的工作人员，他们的工作很到位，服务态度很好，非常感谢车人网的帮助。”