悦翔节温器已换 厂家服务不错

【案例回顾】

“我是悦翔 1.5MT 舒适型车主，购车一个多月，发现节温器坏，等配件10多天都没到货，要求厂家尽快发货，解决问题。 ”这是山东省王先生在投诉时对长安悦翔问题的描述。

王先生在投诉中这样描述：

天气变冷后发现水温在行驶20公里后才缓慢上升，在查询资料有可能是节温器坏。12月中旬到维修站检测节温器坏，说一星期来货，但至今（2010年1月26日）未来货，几次联系维修站和济南4s店说货未到，问什么时间到货，答复总是不知道。

车主要求：由于天气比较冷没有热风，给行车带来不便，最主要是给发动机带来磨损，增加油耗。

2010年2月1日上午，车人网（中国质量协会全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站）将王先生的投诉发给长安汽车客服部，我们将会对此投诉继续跟踪。

【厂家回复】

长安汽车客服部：“厂家与维修站联系，并已经更换配件。”

【回访车主】

王先生表示：“问题已经解决，主要是更换配件的时间比较长，厂家客服和4S店的服务还是可以的。”