车人网（www.che310.com）在09年已经发布了前三个季度的汽车质量报告，很快就将要发布第四季度汽车质量报告，随后，年度的汽车质量报告也会发布。下面来分析一下中国第三季度汽车质量与服务投诉的特点：
第三季度汽车质量报告中提到的特点：
1.综合性投诉（同时有质量问题和服务问题）增加较多，表明汽车用户在关注产品质量同时，对厂家服务水平尤其是服务站的服务要求越来越高。
2.汽车质量报告中显示，汽车产品使用半年内出现问题的投诉，其数量占总投诉量的59.1%，相比2009年二季度，增加了9.6%，说明新车的质量有下降趋势。
3.在质量问题的投诉中，安全隐患和厂家自身生产缺陷等投诉增加较快，多发生于转向系统和刹车系统，典型问题有转向助力泵异响（低速行驶转动方向盘时，有刺耳噪音）和刹车时（高速行驶中）方向盘抖动严重。相比上季度，用户对汽车空调系统的投诉增加明显，主要是制冷效果差、出风口有异味等。
4. 2009年三季度汽车质量报告中显示，汽车用户对自主品牌车型投诉继续下降，说明自主品牌汽车产品在产品质量和服务方面正在提高。
5. 统计显示，20万以内车型的车主投诉较为集中。在三季度汽车质量报告中来自广东省的汽车用户投诉最多，其它分别为山东省、北京市、浙江省、江苏省、河北省等，另外，二、三线城市的汽车用户投诉开始出现增多趋势。