新车成二手车4S店竟有理 ！购车当日同悦被掉包

【内容摘要】

“我是同悦 1.3L 舒适型车主，购车当日服务站将我看好的那辆车掉包，检查新车后发现车辆被别人开过，并且多处零件出现问题，例如，雨刮电机购车第二天换了，车身有轻划伤，气囊指示灯常亮，并且车内有两张临时牌照，上面的发动机号和我购买的这辆车相同，4S店不同意我提出的退车要求，只同意维修，并且服务态度极差，我要求换车或者赔偿。 ”这是河南省姜先生在投诉时对江淮同悦问题的描述。

【投诉全文】

姜先生在投诉中这样描述：    

11月19号下午6点多提江淮同悦HFC7130AG3的汽车，天色很暗也没有仔细检查车况，以为中午看好了，到第二天早上发现雨刷电机是坏了，又在车内发现两张临时牌照。车身到处是轻刮伤，还有前挡风玻璃左上角三个检验圆标也撕下了，现在气囊指示灯和安全带指示灯常亮，车子是2009年4月的，上午我看的是2009年9月份的。看到这些回忆起，当时（11月19号下午）我要的车子是安装好的轮罩的（钢锅），最明显的当时看的同悦舒适型四个车轮上都装好了的轮罩，当时没带现金就和售车人员一起取钱，回来他们就把车子给刷洗好了交钱后到保修店安装轮罩天已经黑了没有在意，就和他们一起乘坐这辆车来我家，车钥匙他们一直不给我（理由是说没给清钱）。第二天给过钱走后就发现是俩翻新的（趁天黑容易欺诈）要求换车坚决不给换。我家到商丘60多公里。11月21号又去找他们还是不给我换，我共去7次商丘了。

后来我在新天地大厅一角发现诚收二手车一个牌子， 我和朋友们认为这是一辆开过的车子（共四人证明），11月22号我要求换车他们不给换说哪里坏修哪里，轻刮伤给我全车抛光， 他们是欺骗消费者我要的车子他们给掉包了，问经理就给我这样的答复“有问题就帮你修好，别的没有说法。”

2009年12月2号上午我又去找他们协商，问他要合格证时又要我100元试车加油费，不给就扣合格证。我就和他理论起来了。说不要你就走管我P事，赵亮（经理）态度极差。问他两张临时牌照怎么回事，既然回答的是别的车上的，发动机和车架号都和我的车完全一致，肯定是卖出去退得车或是试驾车，现在左后门也响中控台也响开起来就像拖拉机一样噪音太大了。至今好歹没给我一个答复。

我买的是新车，不是二手车，我要求换车或退车。变速箱和离合器异响太大，特别是冷车。2010年1月17号 给商丘市平原路新天地汽车销售服务有限公司联系，关于掉包车辆的事他们说“你也没有确定就要你看的那辆车，所以给你换辆车”。我的回答是“我们四人看了一上午不是白看那辆车了吗？又问起新车雨刷电机怎么会坏”。他说“那两个月买出去的有30个烧电机的，这样的产品能买吗？”最可我关注的是2010年1月19号到新天地汽车销售服务有限公司做首保，车行驶了1950公里，放下的旧机油非常混浊黑变了质一样的机油，经技检验本车应该行驶了5000-6000公里左右，新天地汽车销售服务有限公司负责人说机油是厂家的事和他无关，还有经过鉴定前挡风玻璃右边叶子板100%喷过漆的。我问你厂家机油和喷过漆的车是你们厂家质量出了还是新天地汽车销售服务有限公司出了问题希望给个准确答复。 
 
目前处理方式：新天地汽车销售服务有限公司向厂家隐瞒真相和我私聊赠送两次保养 
 
车主要求：换车或赔偿 

2010年2月3日上午，车人网（中国质量协会全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站）将姜先生的投诉发给江淮汽车客服部，我们将会对此投诉继续跟踪。