景程变速箱异响 持续近一个月无人告知原因

【内容摘要】

“我是新景程车主，购车第二天，发现变速箱异响，现在已经快一个月，要求厂家明确答复。 ”这是陕西省冷先生在投诉时对上海通用景程问题的描述。

（2010款景程资料图）

【投诉全文】

冷先生在投诉中这样描述：

冷车发动后，变速箱异响，离合踩下后异响消失。 

目前处理方式：到维修站检查，没有明确说明问题。  

车主要求：因本车离维修站1000余公里，请通用公司给予明确答复。  

2010年2月4日上午，车人网（中国质量协会全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站）将冷先生的投诉发给上海通用汽车客服部，我们将会对此投诉继续跟踪。

编辑说法：

根据对多位景程车主的回访得知，厂家的答复有两种：一种为建议去4S店检查，厂家听4S店的诊断结果；另一种为此种异响属正常。绝大多数车主不认可厂家的说法。对于第一种说法，车主表示，自己就像是皮球一样被厂家和4S店踢来踢去，最后谁也不给解决问题。而第二种说法，车主认为，身边已经有很多同样问题的景程车主向厂家反映问题，在这种情况下，厂家仍然说正常，是在拖延时间，是对车主的不负责任。