深圳赵先生自2003年9月购买一辆VOLVO XC90 T6起，近3年的时间，烦恼万分,以下是赵先生在使用过程中遇到的问题：

  1、2003年9月12日,车辆买来不到一个月,牌照还没发放下来时,方向机就出现了异响,返厂更换方向机总成。
  2、2003年12月21日,车辆在行驶当中波箱又出现故障,返厂更换波箱总成。
  3、2004年10月27日,汽油泵出现了问题,油表不准,有两次车辆在高速上没油,又返厂更换了汽油泵。
  4、2005年1月31日，传动轴在行驶中出现了卡卡声,返厂更换传动轴总成。
  5、2005年5月19日,更为严重的是底盘异响声仍然存在,检查发现异响声来自波箱,厂家要求大修波箱。
  6、2005年6月25日,车辆行驶9万多公里的时候，波箱故障灯亮起,返厂检查发现,波箱严重受损,得大修波箱。
  7、2005年7月31日,方向机再一次出现异响声,返厂要求更换方向机总成。
  8、2006年4月22日,车辆底盘出现异响,检查发现前分动器总成需更换。
  9、2006年月9日该车两个大灯损坏，波箱又出现异响，维修站无法排除，但目前还不影响行驶。

    收到赵先生的投诉当日（06年6月7日），车人网的工作人员就与VOLVO总部客服取得了联系，但没有得到任何回应。

    过了6天（06年6月12日），再次与VOLVO总部客服联系，还是没有得到回复。

    一个月后（7月初〕，车人网工作人员终于与VOLVO总部的工作人员联系上，总部人员说，律师函已经看到，车主该告告去。这个答复让我们的工作人员有些意外。

    7月中旬，赵先生电话告知车人网工作人员上海volvo总部已经联系他了，说得情况是这样的：已经委托中汽南方机电维修汽车有限公司来处理此车。但焦急的赵先生曾与厂家4s店，也就是深圳市中汽南方机电有限公司的负责人沟通过，该负责人表示，自己没有权利处理，这件事由厂家总部处理。赵先生不知如何是好。

    8月初，焦急的赵先生再次告诉车人网的工作人员：截止到今天，厂家及维修站还没有人与他主动联系过。

    8与15日，赵先生再一次打来电话：激怒他的不光是这辆VOLVOXC90T6众多严重的质量问题，更包括厂家不负责任的态度。厂家如果继续不理不睬，他将采取更激烈的行动，甚至砸车。车人网的工作人员对车主进行了劝说，希望事情能通过正常渠道尽快合理解决。